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國網北京客服中心精裝項目是國家電網北京公司為進一步落實營銷服務中心(計量中心)所開展的建設工作部署。按照國網北京公司設想預期，客服中心應充分利用祈年大街8號樓資源，創新應用人工智能、全息投影、大數據等新興技術，對外打造北京電力品牌旗幟和業擴報裝優質窗口，對內建立客戶服務指揮大腦和營銷監控調度陣地，全面深化營銷服務質效，提升國網北京公司整體服務形象的綜合項目。

在中鐵房地產集團設計咨詢公司7月中標該項目后，因甲方管理部門缺少相關精裝改建工程的管理經驗，對于設計公司的精裝設計造成了一定的困難。最為棘手的是作為二次精裝改造項目，本設計區域仍在使用中，現場無法拆除核實既有管線路由和原建筑墻體數據，給前期設計工作增添了巨大的難度。與此同時，項目整體設計施工計劃時間緊湊，怎樣利用現有資料按時交圖，成為了設計團隊面臨的首要問題。

現場勘查

“逢山鑿路、遇水架橋”，在方案設計過程中，設計公司精裝中心通過同甲方的耐心交流了解設計需求，根據企業性質和工程定位主動引導甲方思路，擬定了初步設計任務書和時間計劃書。方案設計上按照空間營造理論將展廳建設分為空間布局、路徑引導和觀景體驗三個部分，擁抱5G時代、新技術革命，滿足人們對審美追求的不斷更新升級，對整個展廳進行數字賦能、智能化升級和展陳藝術化提升，通過對企業品牌形象的建立實現空間布局和內容優化以及展陳手段的革新。因本項目主要為展陳展示、營業廳、指揮中心等空間，涉及多個甲方分管部門、分包單位以及大量弱電智能化專業配合，所以專業協調成為初設階段的重點工作。為保證設計進度同步展開施工圖初步設計工作，精裝中心為有力、有序協調各方制定了詳細的任務劃分和成果提交計劃表，積極組織協調各單位、專業、部門進行前期設計需求和設計資料的梳理工作，并五次組織各方前往現場進行勘察，將因缺少前期圖紙造成的問題通過現場測量逐一捋清。

現場勘查

截止目前，項目方案基本確認，已進入初設圖紙的繪制階段，為下一步施工單位招投標能夠及時準備并提供相關資料打好了基礎。設計公司通過專業、耐心的溝通，以及嚴格、高效的協調獲得了國家電網甲方管理部門的高度認可，為打造“品質鐵建”做出了自己的貢獻。

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