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由于相信休閑旅游的繁榮是永久的,愛彼迎(ABNB.US)希望通過說服更多的人把他們的房子變成短期租賃來擴大其房源。該公司周三表示,將提高房主責任險金額,最高可達300萬美元,這是為了迎合加州等高成本地區較好的房屋的房主。該公司還將為新房東配備一位“超級房東”,指導他們完成成為短期房東的整個流程,從注冊到歡迎第一個客人。
其次,愛彼迎首席執行官Brian Chesky表示,愛彼迎正在采取措施,讓消費者瀏覽房源時的價格更加透明,他預計這將減少許多房東在預訂過程中收取的天價清潔費——這是消費者的一大抱怨。該公司還在繼續努力打擊在租賃場所舉行的大型派對,其中一些已經演變成暴力活動。此外,它還加強短期租賃監管的努力。
在這一切努力中,愛彼迎在疫情期間的表現比大多數旅游公司都要好。本月,該公司公布第三季度利潤達到創紀錄的12.1億美元。然而,該公司股價下跌,原因是其收益和預訂量均低于華爾街預期,且該公司對第四季度前景持謹慎態度。
投資者擔心,消費者將在食品、汽油和住房等必需支出上花更多的錢,并將減少旅行等可自由支配的支出,這對愛彼迎不利。一些現任房東擔心,這種情況可能已經發生了。上個月,愛彼迎“超級房東”的Facebook頁面上有一個帖子問道:“有沒有人注意到過去3到4個月的預訂量大幅下降?在過去的兩個月里,我們的入住率從50%下降到0%。”
社交媒體上的其他房東提出了各種觀點,從經濟脆弱到被壓抑的旅游需求終于耗盡,有些人認為問題可能是愛彼迎的房源已經太多了。
Chesky在一次采訪中表示,愛彼迎現在的房東已經足夠了——但他并沒有表示數量過多,且表示還需要更多房東,因為休閑旅游將繼續增長。他還稱,經濟衰退可能會促使更多人把自己的房子變成愛彼迎的房源。畢竟,他指出,愛彼迎是在2008年經濟大衰退期間成立的。他稱:“人們減少了在許多領域的支出,但沒有減少旅游支出。隨著經濟衰退的逼近,我們覺得想要賺外快的人比以往任何時候都多。”
Chesky認為,潛在的房主有時會猶豫,因為他們不喜歡陌生人住在家里。該公司的回應是,將房主的賠償額增加兩倍,從100萬美元增加到300萬美元,以防止房屋受損,包括車輛、船只和更廣泛的藝術品。Chesky認為,這將說服更多的好房子的主人在愛彼迎上掛出他們的房子。
該公司表示,它還將推出一套系統來核實客人的身份,并將一些潛在不合格的客人進行標記,該系統將立即在美國和加拿大啟動,到明年春天將在全球啟動。Chesky表示,該系統“不是靈丹妙藥”,他沒有提供太多細節,但他說,在美國,該系統將包括對犯罪和性犯罪者記錄的檢查。
與此同時,該公司正在制定一項計劃,在其應用程序和網站上提前顯示住宿的全部費用,其中包括清潔費用;在以往,清潔費用經常非常高,只會在預訂過程的后面出現。Chesky表示不想禁止或限制清潔費用——這是房主的權利。但在前期價格中包括費用——以及在搜索結果顯示的順序中——“將會糾正市場”。
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