人民網北京10月28日電(記者孫紅麗)當前，人們在日常消費活動和其他社會活動中，不可避免要將個人信息留存于各類經營者和組織機構。由于對保護個人信息的責任意識不強、保護措施不足，加之一些經營者受到利益的驅使，導致個人信息被非法收集、被泄露事件層出不窮，令人觸目驚心。

28日，中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)發布提示，督促經營者要切實落實《個人信息保護法》的相關規定，不得過度收集消費者個人信息；嚴格限制對敏感個人信息的處理，小區、經營場所不能強制業主或者消費者進行人臉識別；利用個人信息進行自動化決策要合法，禁止“大數據殺熟”等行為。

近年來，中消協在開展消費維權工作中發現，消費者反映比較突出的個人信息問題主要集中在手機APP過度索權、消費者個人信息被泄露、非法推送商業信息、“大數據殺熟”以及敏感個人信息的非法處理等方面。

2021年11月1日，《個人信息保護法》將正式實施，中消協督促經營者要依法完善個人信息處理規則，履行公示告知義務，規范個人信息處理程序，采取必要措施保障消費者個人信息安全。

中消協表示，經營者不得采取一攬子授權、強制同意等方式處理消費者個人信息，未經消費者同意，經營者不得向消費者推送商業信息。除法律、行政法規另有規定外，個人信息的保存期限應當為實現處理目的所必要的最短時間。手機APP等不得因用戶不同意提供非必要個人信息，而拒絕用戶使用其基本功能的服務。

“人臉識別作為一種敏感個人信息，一旦泄露容易對個人的人身和財產安全造成極大危害，甚至還可能威脅公共安全。”中消協指出，小區物業、經營場所將人臉識別作為出入的唯一驗證方式缺乏充分的必要性，也很難采取嚴格的保護措施，應當提供其他替代性的驗證方式供業主或者消費者自主選擇。經營者更不能為了商業目的非法收集消費者的人臉識別信息。

對于“大數據殺熟”行為，中消協指出，經營者不能利用自身掌握的消費者經濟狀況、消費習慣以及對價格的敏感程度等信息，對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費者授權的情況下通過用戶畫像來開展精準營銷。

中消協也提醒廣大消費者，要養成“非必要不提供”的良好習慣，對自己授權或者提供的個人信息進行持續跟蹤，注意銷毀帶有個人信息的單據和資料，主動拿起法律武器維護合法權益。

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