在終端創新上,大材研究發現,變局持續展開,更多企業入局,探索多種形態的門店模式。
具體表現在:
1、綜合業態布局繼續增加,比如定制+成品+家品的業態、家具家電家裝的組合等。
2、場景化全屋空間體驗的營造扮演主流,以客餐臥廚衛陽等空間樣板間為門店主體。
3、陽臺、廚衛等小空間的整裝服務店態,試點與全面推進并行。
4、部分企業繼續在終端提升服務質量,推出新的服務措施。
綜合業態的探索,涉及家居、家電等跨行業品類的整體,以大型企業為主,少海匯、海爾智家、尚龍電器等,在最近一個季度以來均有動作。
1、3月,少海匯宣布將推出泛家居商業綜合體INxpark硬河公園,打造數字化家居場景體驗中心,青島首店2021年6月底開放。
硬河公園將通過設計師主導、1:1全實景展示、“前店后廠”的個性化定制、跨界融合多業態等形式,打造數字化家居場景體驗中心。
用戶訂購商品后,訂單將即時發送到工廠進行生產,通過物流進行配送、上門安裝,并為消費者免費提供設計咨詢。此外,還有餐飲、娛樂、設計培訓、網紅孵化、直播等多業態體驗。
2、3月,海爾智家001體驗中心已開店超過1000家。未來的計劃很龐大,據說今年還要再開1000家體驗店,推動海爾智慧家庭在全球范圍內快速落地。
智慧家庭的暢想很有吸引力,多品類集成又能提升客單價,生意邏輯本身沒問題,但對門店操盤手的經營能力,構成極大的考驗。
大材研究預計,體驗中心擴大覆蓋范圍,可能不是最難的課題。后面要過的難關,是在于如何支持大量新開體驗店,如何確保大多數新店可以成功。
3、尚龍電器聯手十八家家居類品牌,斥資2000萬打造的7000平米“尚龍智慧家居MALL”,以全新“3+1”模式切入家裝家居市場,集設計家裝、建材家電、一站式服務為一體。
以家裝為核心,不斷做大家居建材、家電產品市場及配套服務市場。
并基于“尚龍小管家”小程序,提供個性化裝修設計及家居、家裝商品服務;配合9大拓客渠道、9+3營銷活動等,實現多渠道引流。
通過驗房量房、甲醛檢測、廚房保養、家具保養、除螨等家居服務,強化會員客戶的粘性與交互頻次。
場景化全屋體驗, 多個家居品類一站式購齊,正成為行業里的一種熱點創新模式。部分企業主要通過招商的形式,在各地招募經銷商,擴大落地城市。
1、麗維家發布定制家居新業態“麗維家家居生活館”,有兩種業態,一是麗維家PLUS生活館,二是Hi House。
該生活館提供全屋定制整裝方案,及一站式家居產品服務。
以“定制家具+成品+生活用品”的場景化全屋模式,借助高頻生活品和中頻成品家具,帶動低頻定制家具,打破固有定制家居賽道,提供實現一站式購齊的服務。
2、顧家家居7.0旗艦店在長沙紅星美凱龍開業,7.0旗艦店總面積達2000平方米,打造客廳、臥室、餐廳三大場景化空間。
店里同時展銷顧家工藝、布藝、臥室、定制、功能、床墊等六大系列產品及配套家具產品。
3、全國首家箭牌家居體驗中心,在山東淄博富爾瑪家居博覽中心開業。
集合衛浴、瓷磚、定制家居等多樣性家居品類,600多平方米,以大家居模式提供全空間定制,提供一站式購物體驗。
小空間整裝店的探索繼續進行,除了廚衛空間的成熟做法外,陽臺整裝店多了起來。
比較典型的公司比如奧普,在深圳辦了全功能陽臺30城連開發布會。
多位深圳知名設計師到場,并邀請青山周平分享,以小空間的生活利用為切入點,講述未來家居生活的新趨勢。
大材研究預計,這一輪終端形態的變革,還將持續較長的時間。其主線很明確:
1、引進一些有效的、成熟的工具,比如智能設計,輸出所見即所得的設計方案,改善客戶體驗。
2、多品類融合的業態,沒有標準答案,比如門墻柜、地墻一體化、家居家電、定制+成品+家飾等,都有大量的探索者。
3、以空間為主體,搭建多種樣板間,結合品牌主推的風格,并結合流行的家居審美,增強場景式體驗。
賽道很清晰,但具體如何做,還需要企業根據自身的情況進行設計,做強主品類的競爭優勢,再突破邊界,實現關聯業務的打通,提供場景式解決方案級別的服務。