近日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱“方案”)聚焦智慧社會(huì)的適老化問(wèn)題。方案明確表示，在政策引導(dǎo)和全社會(huì)的共同努力下，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。其中，保障居家老年人基本服務(wù)需求成為重點(diǎn)任務(wù)之一。家電產(chǎn)品，作為日常生活的必備品，與老人們的日常需求密切相關(guān)，且正處于智能化升級(jí)的關(guān)鍵階段，適老化問(wèn)題就更加迫切。

提速發(fā)展的智能家電正在成為老年人難以攀上的科技高峰

消費(fèi)者升級(jí)驅(qū)動(dòng)下，人們對(duì)生活品質(zhì)有了更高的追求，而家電產(chǎn)品作為品質(zhì)生活的重要一環(huán)，在產(chǎn)品本身的屬性之外，消費(fèi)者對(duì)其科技含量、技術(shù)水平、便捷程度等提出了更高的要求，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，家電企業(yè)為了在科技領(lǐng)先性、便捷性上更勝一籌，紛紛瞄準(zhǔn)了智能化創(chuàng)新，以期通過(guò)全新的產(chǎn)品體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者青睞，搶占市場(chǎng)風(fēng)口。就當(dāng)前的家電行業(yè)而言，智能化已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的潮流，而且，在消費(fèi)需求升級(jí)與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙重推動(dòng)下，速度越來(lái)越快。

中國(guó)家用電器研究院應(yīng)用技術(shù)研究所副所長(zhǎng)趙鵬在接受采訪時(shí)曾指出，從2009開始，中國(guó)家電經(jīng)歷了智能化發(fā)展非常快的十年，無(wú)智能不創(chuàng)新，這已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)的共識(shí)。到目前為止，所有家電都搭載了智能模塊，雖然水平參差不齊，但均已經(jīng)具備了一定的智能化功能。

不可否認(rèn)，家電的智能化發(fā)展確實(shí)給人們帶來(lái)了更多的便捷，但同時(shí)，也讓家電的操作變得繁瑣。以電視為例，智能化發(fā)展之后，其不再是單一的觀影平臺(tái)，而是集游戲、購(gòu)物、社交等于一體，給消費(fèi)者帶來(lái)了更豐富的使用體驗(yàn)。但同時(shí)，我們也能看到，電視正在變得“復(fù)雜”，不僅是界面分類繁多，操作也多種多樣，多個(gè)遙控器、語(yǔ)音操控、體感控制等等，即使對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)的年輕用戶也要摸索嘗試，更遑論學(xué)習(xí)能力下降、與網(wǎng)絡(luò)有壁的老年人。而恰恰是這些老年人，是當(dāng)前無(wú)愧的電視使用主力。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，45歲以上用戶每天夠看智能電視的占比高達(dá)79%。不僅僅是智能電視，家中常用的冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、電飯煲等，都在智能化的道路上狂奔，功能不斷豐富，按鈕在不斷增加，因?yàn)?ldquo;怕摁壞”而不敢操作家電產(chǎn)品的老人也越來(lái)越多。

家電產(chǎn)品存在的意義就是為了減少勞動(dòng)，豐富生活，因此，實(shí)用性、可操作性和便利性是其最基礎(chǔ)的屬性。智能家電，作為升級(jí)迭代產(chǎn)品，在便捷性上應(yīng)更勝一籌，而不是讓人敬而遠(yuǎn)之。智能家電追求尖端潮流無(wú)可厚非，但要給予“適老”才能走得更穩(wěn)、更長(zhǎng)久。

“銀發(fā)”市場(chǎng)大有可為，或成為智能家電破局的關(guān)鍵

在企業(yè)、機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng)下，智能家電的概念雖然已經(jīng)深入人心，但是，智能家電產(chǎn)品始終差錢人意。反映到消費(fèi)端，消費(fèi)者在實(shí)際選購(gòu)中，對(duì)智能家電產(chǎn)品雖然高度關(guān)注，但大多秉承潮流、新奇的心態(tài)，并非因?yàn)閷?duì)智能應(yīng)用體驗(yàn)的認(rèn)同。時(shí)至今日，智能家電概念雖然婦孺皆知，卻依舊沒(méi)能擺脫“雞肋”的爭(zhēng)議。智能家電需要在實(shí)用性上突破，打動(dòng)對(duì)易用性要求嚴(yán)苛且群體龐大的老年人，將有事半功倍的效果。

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)將達(dá)到3億，占總?cè)丝诘奈宸种?到2033年將突破4億，占總?cè)丝诘乃姆种蛔笥?而到2050年前后將達(dá)到4.87億，約占總?cè)丝诘娜种?。而且，伴隨著生活水平的提高，老年人對(duì)家電產(chǎn)品的需求也在迅速增加。奧維咨詢就曾預(yù)測(cè)，僅城鎮(zhèn)空巢老年人家庭每年的老年家電需求規(guī)模就超過(guò)了600個(gè)億。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)，適老家電將成為家電市場(chǎng)重要的細(xì)分領(lǐng)域，作為標(biāo)配的“智能”自然不能缺席。這將是智能家電打破潮流圈層的利器。

在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念已經(jīng)被提出多年，而且，也已經(jīng)有相應(yīng)的產(chǎn)品推出。在我國(guó)，在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，適老產(chǎn)品也正在成為受到全社會(huì)的關(guān)注。方案就明確指出，發(fā)布智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，開展應(yīng)用試點(diǎn)示范，按照適老化要求推動(dòng)智能終端持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。建設(shè)智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，提升適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢測(cè)、認(rèn)證能力。這將對(duì)家電企業(yè)的智能技術(shù)研發(fā)實(shí)力提出更高的要求，不僅要考慮產(chǎn)品的科技感、潮流感，更要將適老化、人性化完美融入其中，唯有如此，才能打開更為廣闊的市場(chǎng)，贏得未來(lái)。

關(guān)鍵詞： 智能家電