用戶的消費行為和觀念正在隨著技術和模式的改變發生變化,但質優價廉對人們來說仍是剛需。這些年,各大電商平臺頻繁的大促,動輒叫囂“百億”規模的補貼,但真正能讓消費者受惠的卻為數不多。素有“價格屠夫”的國美,在自己34周年生日之際,攜“百億補貼”硬核開啟大促活動,著實讓人眼前一亮。
事實上,從國美34周年發展路徑可以看出,國美傳遞出來的核心印記正是“低價與品質服務”。1987年始,國美憑借“薄利多銷 服務優先”的經營理念,逐漸打破家電市場被壟斷的格局,以超低價優勢迅速攻占家電市場,并在零售行業獨樹一幟。如今再看,現在的國美,已經從最初的家電領域逐步拓展為家電、數碼3C、食品百貨、家居家裝等多元場景業務及全鏈條服務的整合方案提供商,并逐漸打造成了以線上平臺為主,線上線下雙平臺共同發展的新國美。
那么,此次國美34周年狂砸百億補貼,究竟底氣何來?又是如何讓消費者真正受惠并認可的呢?
國美“百億補貼”再掀低價風暴
“低價理念”一直被國美延續至今,國美進行“家·生活”戰略升級后,尤其今年,無論是真選低價戰略的推出,還是在11.11期間,直接曬出的讓利30%、直逼行業底價的“超低價產品清單”,省下數億的廣告成本,全部對商品售價進行減扣,直接讓利給用戶,這著實讓我們看到了國美將“品優價低”的策略貫穿到底的決心。
當下,國美借34周年慶的契機推出“百億補貼”生日大禮金,全面打出“超低價、真品質、好服務”。用戶只需在國美APP領取福利神券,即可享受滿減紅包,其中滿額歡樂返活動最高補貼1000元;以及真選爆品搶神價活動、紅包雨、萬人秒殺、拼購等疊加福利活動供選擇。
不僅如此,還有一個極具吸引力的福利,那就是九九會員新人1元購,新用戶只需一塊錢就能成為國美九九會員,享受會員特有的一系列諸多權益,比如真選商品5折、九九會員日特惠價、真選商品價保99天等,價格超低,服務還有保障。
國美能在本身主打品質低價的路線上如此大張旗鼓進行補貼,比低更低,無疑是拉高了整個電商行業補貼活動的門檻。一系列真刀真槍的低價福利,也打造了獨屬國美的“百億補貼”陣地。“真選+服務”強支撐 “百億補貼”用到刀刃上
“百億補貼”的玩法不算新鮮,前有拼多多百億補貼出圈,那么國美的“百億補貼”究竟有何不同,又有什么優勢呢?
首先,國美“百億補貼”瞄準的是真選商品。何為國美真選?那必定是經過層層篩選、把關,通過多維度對比篩選和全網比價。一件產品要想進入“國美真選”商品庫,必須在全網熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑、全網比價、商品價格、補貼力度和相關服務方面過八大關。而且,如果不是久經市場考驗的大品牌,很難進入真選名單。對選品極度嚴格,國美其實無形中為消費者避免了反復對比的時間成本,也能讓消費者不踩坑,快速找到放心好商品。
此次百億補貼加碼真選商品,讓優質好物以低價讓利消費者,讓消費者實實在在的買到品質好物。同時,賦能真選品牌商品,助力真選好物成為網紅爆款,賦能商家,讓真正得品質好物觸達更廣市場,助力提升百姓品質生活。
除了品質一絕,優質服務也是國美一大特色。國美可以向用戶提供包括送貨安裝、維修保養、家電回收、智能家居物聯、智能客服等在內的產品全生命周期服務。在國美APP上還有視頻導購服務,在線介紹產品并指導用戶。而且,門店3-5公里內的用戶下單后,可以享受3C數碼、小家電“閃店送”即時配送服務,最快30分鐘送貨上門。如果購買大家電,還可享大家電“送裝同步”服務、空調安裝“十免”等服務。從前期購買,到物流配送,再到售后安裝服務,國美均可提供一站式的購物體驗,確保消費者買得放心,用得安心。
可以說,在國美,低價買到的不僅是商品,還有優質的服務與售后,這樣的增值服務獨具優勢,無疑是一把難以復制的殺手锏!真選商品有了硬核服務的助力,加之百億補貼優惠,必將大大增強消費勢能。
揭開國美“低價”面紗:兩大底層支撐是關鍵
今年11.11期間,國美憑借一份超低價清單,引來行業震驚,也讓很多消費者重新感受到了當年那個價格屠夫的風采。今天,國美“百億補貼”再掀低價狂潮,不禁讓人心生好奇,國美刷新價格底線的底層支撐究竟是什么呢?
其實這并非不傳之秘,一靠供應鏈,二靠戰略賦能,這也是國美34年發展路上,一直堅持低價的底氣所在。
說起國美供應鏈,只能用“強大、開放”來形容。國美除了與海爾、美的、格力、華為、蘋果、格蘭仕、小熊、蘇泊爾、九陽等涵蓋大家電、小家電、數碼3C等領域品牌深度合作,還逐漸加強與食品酒水、生鮮超市等其他業務廠商的合作,不斷拓展業務領域,逐漸形成了多元、開放、共享的強大供應鏈體系。
34年的口碑與合作,也讓國美和廠商之間逐步建立了深度互信的合作關系,國美不僅可以有效監督生產過程,還可以根據用戶需求,以需定采,與廠商深度對接,在生產源頭把控商品質量的同時,保障廠家直銷去溢價,將真選利潤做到極低,最大限度地滿足用戶的期待。一方面保質保量,一方面又能最大限度讓利用戶,一舉兩得。
超低價更是源于國美“家·生活”的戰略賦能。今年下半年開始,國美以“更加開放、快速的理念”邁入戰略第二階段:構建以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方的兩軸驅動、四輪“社交+商務+分享”的國美生態圈。
與此同時,通過精細化、低成本、高效率的運營,國美發揮線上平臺技術與運營能力,實現了為線下平臺及商戶賦能的目標。比如今年國美大力推動數字化本地零售落地,并在國美APP增加“門店”頻道,讓全國近3000家實體門店“上云”,在國美APP端實現“一店一頁”,將線下門店搬到線上,不斷加速線上線下的融合。
可以說,國美打造的這條服務鏈日趨完備,有力推動了平臺、品牌和用戶的三贏局面。借助著線上線下雙平臺全生態的協同能力,國美對于商家低成本高轉化的差異化運營優勢不斷凸顯。國美生態不斷完善成型,商家在這把大傘之下,省出不必要的開支,消費者自然得以樂享補貼低價。
國美低價常態化:良性競爭促民生 加碼內循環
今年的疫情加上持續走低的國際形勢,讓“內需”再次成為“剛需”。為了盤活本地消費市場,全國各地推出了一系列發放消費券、舉辦消費節的活動。而平臺主動補貼用戶,無疑是將這股惠民的勢能持續擴大,拉長復購消費周期。
可以看出,國美“百億補貼”已然成為突破行業低價的一把殺手锏。若這樣的補貼生態變成常態化,并且將線上線下、供給側和需求側做到全面深度的融合,從而形成一種可持續的普惠機制,無疑會倒逼整個行業更加注重性價比,也必將加速行業的優勝劣汰,去偽存真。
換個視角來看,國美推出“百億補貼”,其意義絕不僅僅是電商之爭。可以說,國美百億補貼不僅僅帶有行業示范作用,對于提振普惠民生,為消費升級也有一定的助力與貢獻。此次百億補貼豪橫禮金,通過補貼真選家電、3C數碼、百貨等品類商品,以實惠價格拉動消費需求。同時,與優質服務互相賦能,促進供應鏈迭代升級,加碼市場消費潛力,增強市場消費勢能,助力內循環加速發展,從而為帶動經濟發展作出了貢獻。
隨著國美一系列重磅動作落地,將會帶領國美走向何種高度,讓我們拭目以待!
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