近年來，空氣炸鍋、電壓力鍋、電烤餅機、電火鍋機、除螨儀、膠囊啡機、掃地機器人、早餐機、電熱飯盒等新奇有趣、體積小巧、顏值較高且功能豐富的小家電產品如雨后春筍般出現在市場上。疫情導致的“閉關”期間以及之后，網絡平臺廣泛的“帶貨種草”，更讓這些小家電成了廣受消費者追捧的“網紅”。

然而，隨著產品銷量的節節攀高，相關的消費糾紛和投訴也在日益增多。據了解，消費者投訴的問題大多集中在產品質量、售后保障等方面。針對這一現象，杭州市消保委不得不提醒各位消費者，在買買買之前，您需要注意這幾點：

提醒一

信譽優先

各種社交媒體平臺以及某些直播平臺銷售的商品沒有足夠的質量保證，一旦發生交易糾紛也難以解決，消費者購買時須謹慎。建議消費者在購買前多留個心眼，盡量選擇自己熟悉的第三方購物平臺和店鋪，或者選擇那些合法經營、資質齊全、規模較大的購物平臺和店鋪，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對店鋪提前進行評估，選擇資質齊全、信譽高的店鋪購買，避免購買后出現產品質量問題難以維權和售后服務難以保障的情況。

同時，網購時也要注意不輕易點擊他人發來的不明鏈接，謹防上當受騙。

提醒二

“3C認證”

提醒消費者在購買各類小家電時，切勿貪圖便宜購買“三無”產品。除了必要的“3C”認證標志、產品質量合格證、生產許可證、保修卡外，消費者還應主動向商家了解產品的性能、使用方法及保養方法，并按照對應的使用說明合理使用。

需要提醒消費者注意的是，有些商家為了吸引消費者購買產品，往往會推出特價商品或者贈送禮品，建議大家不要圖便宜或因小額禮品而盲目地購買產品，要事先了解商家促銷的實質內容，核實贈品以及對售后服務的保障措施;另外，根據相關法律規定，商家送出的贈品也應有所保障。消費者若發現贈品存在質量問題，可依法向商家要求退貨、換貨、修理;造成損失的，可依法向商家要求賠償損失。

提醒三

“開箱查驗”

在網購小家電產品時，別忘了要“先查驗后簽收”。快遞員將貨品送達時，消費者應首先查驗快遞外包裝有無破損，確認包裝完好后再簽字驗收;及時開箱檢驗也是必要的——比如檢查產品外觀是否完好、應有的配件是否齊備等，若發現配件漏發或產品本身存在一定程度的損傷，要盡快向商家反饋，并按照相關的售后規則來處理。

提醒四

“保管票據”

無論是網購還是線下購買，都要養成妥善保管相關憑證的好習慣(包括和商家溝通的網購聊天記錄等)，以便日后維權有據可依。購買小家電后，消費者應注意保管好發票、保修卡等憑證，當遇到產品有外觀破損、質量問題等情況時，應及時采取拍照、截屏等方式保留證據。

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