近日,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布關(guān)于智能電視開機(jī)廣告整改情況的最新通報。經(jīng)過4輪整改,多家企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好,且提示頁面不存在“開機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)的字樣。據(jù)了解,智能電視逐漸普及之后,開機(jī)廣告曾一度成為用戶吐槽千百遍的問題。那么,如今電視機(jī)開機(jī)廣告有望關(guān)閉,消費(fèi)者又會有怎樣的看法呢?
6家電視品牌落實(shí)情況較好
據(jù)了解,2019年下半年,江蘇省消保委針對智能電視開機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題,約談創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視7家企業(yè),并提出限時整改要求。整改行動內(nèi)容包括:要求廠商履行在售前對消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品帶有開機(jī)廣告的告知義務(wù),在廣告頁面給出“一鍵關(guān)閉”等可跳過選項(xiàng),給予消費(fèi)者選擇。
江蘇省消保委還于7月上旬開展智能電視開機(jī)廣告“回頭看”調(diào)查。從向消費(fèi)者征集的開機(jī)視頻情況來看,6家電視品牌對“一鍵關(guān)閉”的總體落實(shí)情況為71.43%。
此外,因前期無實(shí)質(zhì)整改,2019年12月12日,江蘇省消保委對樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技(天津)有限公司強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題,依法向南京市中院提起消費(fèi)民事公益訴訟,今年1月6日,南京市中院立案受理。7月15日,南京市中院正式開庭審理該公益訴訟案。
整改獲得不少消費(fèi)者稱贊
不少消費(fèi)者對于這種整改表示稱贊。在IT行業(yè)工作的可先生接受信息時報記者采訪時表示,因?yàn)殚_關(guān)機(jī)廣告是重要的利潤來源,所以智能電視廠家難以割舍。如果廠家設(shè)置廣告“一鍵關(guān)閉”功能,雖然會失去一些暫時的利益,但卻贏得了廣大消費(fèi)者的尊重與信賴。
同樣,新媒體運(yùn)營的陳女士告訴記者:“對于我來說可以選擇一鍵關(guān)閉電視廣告,這樣節(jié)省時間,免受打擾,看電視的體驗(yàn)感會更好”。
據(jù)了解,上述個例是消費(fèi)者意愿的縮影。此前艾媒咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近六成受訪者稱甚至愿意支付費(fèi)用來免除廣告。
資深產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將分析認(rèn)為,“一鍵關(guān)閉開機(jī)廣告”的實(shí)現(xiàn),不僅利好消費(fèi)者,也有助于行業(yè)進(jìn)一步回歸價值競爭,更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展:“開機(jī)廣告的限制會一定程度上削弱部分品牌的盈利能力,出于成本考量,為保證自身盈利,目前電視行業(yè)的‘價格戰(zhàn)’或有所緩和,當(dāng)然,這并不代表價值比拼替代了‘價格戰(zhàn)’”。
關(guān)鍵詞: 開機(jī)廣告