文/樂居財經林振興

(資料圖片僅供參考)

回望這一年，用“哀鴻遍野”這四字來形容房地產并不為過。壞消息實在太多了，不是誰家暴雷了，就是誰家又進ICU了。不少地產老板表示，“中國房地產當然以前也難，但今年是房企近二十年來最寒冷的一年！”

所有個體和企業都不敢邁出腳步，惶恐未來路在何方，要怎么走？然而，在如此低迷的地產環境下，卻有一個平臺仍在逆勢前行，給行業注入信心，給冷冬的地產添一把火。它，就是那個雪中送炭的天貓好房。

志在做領先的房地產信息服務平臺和線上線下全鏈路交易平臺的天貓好房率先出擊，在租房領域，給最難數字化的房地產行業完成了線上線下的閉環交易。國內首創的店鋪聚合型租房交易平臺真正把房屋租賃使用權數字商品化，并在雙十一期間給房產行業提交了第一份實打實的GMV戰報——截至11日12：00租房GMV突破4.53億元。

更為重要的是，天貓好房的線上經營模式及對租房市場的投入，不僅帶動集中式公寓方在地產下行期逆勢突圍，還幫助了不少經紀公司在寒冬中活下去。

重構“生態”，一起活下去

今年雙11期間，天貓好房依舊沒有缺席，重磅推出租房交易平臺養成計劃，從10月1日至12月31日，通過多資源投放、多渠道引流和會員召回等手段，給商品力、服務力、交易力兼具的優質商戶，帶來超9億曝光、沉淀千萬會員、鏈接百萬商機。

一位長租公寓商戶感嘆，“在房地產市場如此嚴峻的形勢下，天貓好房還能做這樣的大力度的投入，還是挺不容易的。其只留1%平臺服務費，其余全部返還我們，這在任何租房平臺上都很難做到。”

除了針對完成交易的商戶超大幅度返還平臺服務費以外，天貓好房還針對合格平臺交易單，以每單200元現金紅包獎勵給成交小二，目前已經有超過4500名經紀人和租房管家拿到了天貓好房的成交紅包。

杭州當地一位中介老板告訴樂居財經，“以前我們都不重視租賃，這兩個月來跟著天貓好房的租房活動，上個月在平臺上就成交了七八單租賃業務，這樣線下店鋪租金就有著落了，養活店才能養活人。本來公司面臨著關店裁員的困境，現在我有信心熬過難關。往后我們會把租賃做大做強，相信租賃會成為我們很重要的一個業務支持。”

在業內人士看來，“天貓好房并不需要商戶耗費長遠的精力就能產生立竿見影的效果。或許很多商戶最初只是從權宜之計來嘗試這個平臺，但是未來可能成為其業務支柱。”

實際上，在房地產市場中，租房是一個相對高頻的消費行為，一年搬家一次的大有人在，尤其在北上廣深等一線城市，甚至很多年輕人一年搬家三四次都并不為過。截止2021年，全國租房人口約2.1億人，市場規模約2.2萬億元。

這兩組數字背后，表明中國已經進入存量房時代，更意味著租房市場即將迎來井噴期。

眼下，住房租賃市場也暗流涌動，以長租公寓細分市場為例，包括龍湖冠寓、萬科泊寓摸索出了盈利的苗頭，魔方生活服務向港交所發起IPO。除了房企系之外，創業系、中介系也在發力，甚至連海外資管公司博楓在中國布局了第一個租賃住宅項目等，賽道上越來越熱鬧。

為何眾多主體前仆后繼涌入住房租賃市場？一方面，這與國家“房住不炒、租購并舉”政策的驅動有關。

另一方面，住房租賃基金也在持續跟進。例如，中國建設銀行擬出資設立住房租賃基金。基金募集規模為300億元，其中該行認繳299.99億元。此次投資已獲中國銀行保險監督管理委員會批準。

住房租賃市場前景的輪廓逐漸清晰。根據機構資料預測，高昂的置業成本、年輕一代晚婚趨勢、城市化率及城市人口增加等推動因素，還將把市場規模推至10萬億大關，租房人口將在5年內突破2.6億。也就是說，未來十年將是住房租賃的黃金時代。

市場上雖然也涌現出了一批大平臺、大品牌，但極度分散，集中度低，有大量運營中的非機構化的長租公寓，更有絕大多數的租賃房源是沒有長期運營支持的個人業主房源。有人一語道破各方之間的關聯：租房平臺、品牌和經紀人之間都是過客關系。

天貓好房要做的是用平臺的能力和長期運營的思維去解決低集中度、低運營水平的問題。而它采取“開店模式”，向所有經紀商戶、集中式公寓、物業公司開放平臺，更容易吸引各方的入駐合作，用平臺的積極投入和引導去拉動商戶自運營的，進而構建起良性生態。

交易閉環，打通全鏈路體驗

在天貓好房搭建的租房生態中，用戶是最為重要的因素之一。而發現用戶，正是天貓好房的優勢，它手握阿里系9億+流量、淘寶潛在租客達1.6億，并都以80后90后用戶為主。

這群有互聯網消費習慣的用戶，又恰好是房產租賃的主力軍，無需規訓和引導用戶，正好與商戶需求完美匹配。商戶們可通過天貓好房租房頻道發布租賃房源，充分借助淘系生態，精準挖掘潛在租房客群。

“自從用了天貓好房，就沒有開其它端口了。我們最近兩個月在天貓好房上的瀏覽量和咨詢量都很可觀。”幸運草公寓負責人談到天貓好房這樣說道。“天貓好房有淘寶平臺背書，借用淘系億級流量，讓租客養成租房就上淘寶找天貓好房的習慣，以后轉化率會更高。”

不僅是因為天貓好房手握阿里系1.6億潛在租客，更關鍵的是，它已經把租房交易中最重要的閉環邏輯，玩明白玩透了。

拿天貓好房的會員體系“喵屋匯”來說，它為會員提供周周搶好房、月月會員日、年度三次大促等多種權益。

過去年輕人租房，想在房租上討價還價，要和房東斗智斗勇，最終每月可能還省不下一杯奶茶錢。天貓好房租房很直接，成為會員后就給租金紅包，以及連通衣食住行生活的福利，全年會員總價值7888元，間接“省”下兩三個月房租錢。不僅如此，租客擔心被黑中介克扣押金，天貓為VIP會員提供保額5000的租房押金險。

當會員租客通過線上找房、看房，挑選到心儀房源后，還可以一站式完成線上簽約。這意味著，針對客源方，天貓已經打造出了全鏈路的體驗，實現找房-進店-選貨-成交的閉環，兌現讓天下沒有難租的房子。

天貓好房將自己準確定位為聚合式租房交易平臺，試圖讓各參與方都能在平臺上找到價值。以“喵屋匯”為例，它不僅僅是租客們的福音，更是商戶們增粉的“利器”。

該會員運營體系上，整合更多淘系內外資源，推出豐富多樣的營銷活動，在幫助用戶租到房子的同時享受更有品質的生活。這種用平臺優勢做用戶運營的方式，給做不起也不愿長期投入會員運營的經紀公司帶來了真實精準的客源，并極大提升了租客滿意度、忠誠度和復購率。

這是在其它租房平臺上實現不了的。截止11月11日12：00，喵屋匯會員高達1515萬人。

近幾年來，房地產行業面對前所未有的挑戰，無論是出于主動或者被動，各家都在進行數字化轉型。為了抓住這波給予，在短視頻盛行當下，天貓好房也緊跟步伐，把房源帶看便捷化、線上化、智能化，并結合淘寶上獨樹一幟的直播玩法，“視頻探房”、“直播看房”助力商戶沉淀租戶資產。

“以前陪客戶去看房子，一上午緊趕慢趕也只能看3，4戶，現在，在天貓好房上傳房源的介紹視頻，沒想到居然能體驗到，‘人在家中坐，單從天上來’的大好事，昨晚就有一位客戶看了視頻探房的房源，今天直接來簽合同了”，一位經紀公司的經紀人說道。

更值得關注的是，天貓好房“租到好生活，回血雙11”活動現在僅僅過半，看到了11日發布的階段性成績，想必會有更多的行業伙伴愿意加入到天貓好房的行列中來。

在“躺平論”大行其道的如今，愿意躬身入局、突破創新、切實投入，并且擁有強大資源實力的平臺少之又少。不知到新年鐘聲敲響的時候，為期三個月的租房交易平臺養成記將會交付一份怎樣的成績單，我們拭目以待。

關鍵詞： 交易平臺 房地產行業 線上線下