文/樂居財經鄧鑫妮

(資料圖片)

長沙開福區黃興北路700號，嵌有“北辰三角洲奧城E7”字樣的路標立在小區門口。午后陽光正好，但小區內的氛圍似乎有些壓抑。

幾天前，一份文件在該小區的業主群內流傳，文件內部分業主被物業標上“刁民”標簽，引發業主不滿，項目背后的北辰信誠物業也因此受到關注。

位于兩河相交地的北辰三角洲，因其獨特的地理環境和完善的配套設施曾經被稱為長沙“網紅盤”。

2007年北辰實業（601588.SH，0588.HK）南下，相中了此時還被稱為“新河三角洲”的這塊區域。

北辰實業間接控股北辰信誠物業，隨著開發的進行，物業公司也隨之入駐，并被指定為小區后續的管理者。

北辰信誠物業被送上小區管理的位置，期間，偶有業主質疑其實力，亦有業主對其管理問題生疑，而“標簽事件”或許只是冰山一角。

多次引業主不滿

北辰信誠物業的“標簽事件”引發討論，事情已經發生，物業的處理態度和結果在此時更為重要。

據《芒果都市》消息，當事管家態度模糊，而涉事業主也未收到物業方的道歉。

事件起因是10月24日上午，一個文件夾被發送到長沙北辰三角洲E7區的業主群，不一會兒群內就炸開了鍋。

文件內詳細記載了業主的門牌號，最讓人意外的是，最后一欄給業主標上了諸如“刁民”、“各種不滿意”、“整改問題”等標簽。

樓棟管家想要撤回時，已經來不及，“發錯群了，抱歉抱歉”，盡管第一時間做出表態，但業主并不買賬。

北辰信誠物業工作人員解釋稱，這是管家的個人行為，隨后又表示，事后已挨家向被打標簽的業主道歉，不過有業主表示并未收到過物業道歉。

無獨有偶，北辰三角洲E7區一公里外由北辰信誠物業管理的C3區，也曾因管理上的問題引業主不滿。

2021年9月，有業主向物業反應有人違規搭建，據小區業主公眾號《北辰C3力量》稱，9月19日上午8點告訴業主，到下午1點，未見物業工作人員回復。

而業主反饋的違規搭建問題，早在9月15日就已經告知物業，期間一直沒有收到答復。

而在今年9月，為了維護C3區全體業主的合法權益，C3區業委會決定聘請第三方機構清算北辰三角洲奧城C3區公共資產收益，由機構對接北辰地產公司和北辰信誠物業，盤清楚全體業主公共資產收益。

事實上，早在接手初期，北辰信誠物業就曾引業主不滿。

2019年3月，北辰三角洲C2區交房，有業主反映上午九點半上門收房的不超過20個。

業主反饋的問題中，北辰開發商指定的北辰信誠物業的實力讓人懷疑。業主認為，彼時的北辰信誠物業在全國僅有8個小區案例，在長沙無項目，所有物業工作人員均為短期內招聘；其次，北辰信誠物業交房流程不合理，其中一項要求業主先繳費才能領取鑰匙。

規模挑戰隱現

僅僅過去三年，現在的北辰信誠物業在長沙三角洲區域已有不少項目，而這得益于其背后的地產公司背書，往上穿透，其還有北京市國資背景。

目前，北辰信誠物業由北京北辰地產集團和北京北辰房地產開發分別持有80%和20%股份，并由北辰實業間接持股近100%。而北辰實業背后的實控人，正是北京市國資委。

北辰信誠物業注冊資本500萬元，旗下直接對外投資的公司僅有一家，為北京特邁力社區服務，目前已經注銷。此外，其在長沙、武漢、海口等地擁有10家分支機構。

樂居財經《物業K線》從官網獲悉，北辰信誠物業以“京津冀”為根基，深入推進長沙、武漢等區域項目的發展，其業務包括全委托服務、專項服務、顧問服務和咨詢服務，目前管理項目近千萬平米，涵蓋普通住宅、寫字樓、科技園區、高檔公寓、別墅、會展場館、醫院、政府辦公樓等。官網披露的項目共有18個，其中14個為住宅/公寓項目。

北辰信誠物業成立于1992年，按理說已經是一家老牌物業，但是長期依附北辰實業的它，第三方拓展項目寥寥。

而北辰實業自身的土地儲備卻在收縮。截至2021年末，北辰實業總土地儲備585.72萬平方米，同比下降17%；權益土地儲備519.50萬平方米，同比下降17.2%。

2022年1-9月，北辰實業無新增房地產儲備，在項目銷售方面，公司實現銷售面積48.99萬平方米，同比下降38.61%，權益銷售面積42.30萬平方米，同比下降38.57%。

此外除了規模外拓的挑戰，北辰信誠物業前管理人員還因違反中央八項規定被紀委通報。

9月7日，北京市紀委監委官方微信公眾號《清風北京》發文表示，北辰集團所屬信誠物業公司長沙分公司原經理邱彬，在擔任北京北辰信誠物業管理有限責任公司長沙分公司經理期間收受管理和服務對象禮金人民幣1萬元，多次接受管理和服務對象宴請以及到南岳衡山游玩等。因其還存在其他嚴重違紀行為，2021年10月，邱彬受到留黨察看二年、政務撤職處分。

關鍵詞： 北辰實業 北辰三角洲 萬平方米