樂居財(cái)經(jīng)孫肅博10月2日,據(jù)萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司微信公眾號(hào)“萬物有云”,萬物云介紹6位上市敲鑼人。全文如下:
(資料圖)
9月29日9:30,深圳梅林一座辦公樓里鑼聲響徹,一家新的上市公司“02602.HK”正式登陸港交所。
這是萬物云的高光時(shí)刻。
值得玩味的是,敲響這代表榮耀一鑼的,并不是公司的靈魂人物朱保全,也不是萬科集團(tuán)兩任董事長王石、郁亮,而是六張幾乎從未出現(xiàn)在公眾面前的陌生面孔。
他們是誰?
他們中有萬物云“60后代表”——既有萬科物業(yè)創(chuàng)始員工、超高層建筑專家;也有“70、80后代表”基層管家、不同業(yè)務(wù)板塊的高知;還有30出頭即升任公司高管的90后“萬物生”。
為什么是他們?
這是一家擁有超18萬名員工、服務(wù)面積超8.4億平方米的巨無霸公司。“物業(yè)+科技”的基因決定了它的人才結(jié)構(gòu)多元,既有數(shù)以萬計(jì)本科以下學(xué)歷的一線服務(wù)者,又有來自頂級(jí)名校的高學(xué)歷科研團(tuán)隊(duì)超千人,還有以朱保全為代表的在過去多年中帶領(lǐng)公司從傳統(tǒng)物業(yè)走向市場化、國際化和科技化的管理層。
誰來代表萬物云上市敲鑼?
有人說,朱保全是萬物云18萬人的火車頭,當(dāng)然應(yīng)該他上。朱保全卻說,我們這輛車,不是綠皮車,是高速動(dòng)車,每節(jié)車廂都應(yīng)該有驅(qū)動(dòng)力。
朱保全把自己從名單上劃掉,最終向6名員工發(fā)出邀請函,選擇在公司發(fā)展的里程碑時(shí)刻,在臺(tái)下為同事鼓掌。
在他眼里,這些員工是公司的前世今生和未來,是奮斗向上的事業(yè)合伙人,他們代表著萬物云人才庫里的6張名片,展示著公司的精神氣質(zhì)。他們足以向外界展示許多問題的部分答案——萬物云是誰?它從哪里來,將往哪里去?
01“掃地僧”楊鑫
六個(gè)敲鑼人中,資歷最老的楊鑫,萬科物業(yè)深圳戰(zhàn)區(qū)的中級(jí)工程師。
1993年底,24歲的楊鑫舍下“鐵飯碗”,成為萬科天景花園的一名物業(yè)管理員。這是萬科成立的第一個(gè)物管處,“萬科物業(yè)”誕生于此。
楊鑫入職時(shí),時(shí)任萬科物業(yè)管理處主任陳之平介紹什么是“物業(yè)管理”,他默默記住了:地上無煙頭,草地如綠毯,不丟自行車。這也是那一代萬物人血液里的三大法寶。
小楊勤快好學(xué),隨叫隨到,逐漸成長為物業(yè)多面手——電路維護(hù)、漏水防水、管道疏通、工區(qū)地面找平、欄桿刷漆、停車場管理甚至空調(diào)冰箱洗衣機(jī)等家電維修都不在話下。
早年間,蓋房賣房是房地產(chǎn)公司的主業(yè),而物業(yè)只是附屬部門。不過,房子一旦交到客戶手里,后續(xù)的維修、客訴問題,物業(yè)必須兜底。
如果能讓物業(yè)提前介入建設(shè)過程,能夠避免很多問題,而全周期的運(yùn)營維護(hù),也將為萬科品牌提供強(qiáng)有力的支撐。
13年前,新任物業(yè)負(fù)責(zé)人朱保全甫一上任,就開始極力推動(dòng)物業(yè)的服務(wù)周期覆蓋立項(xiàng)、報(bào)規(guī)報(bào)建直到項(xiàng)目交付后運(yùn)維全過程,而楊鑫恰是第一屆前介部門成員。
楊鑫有很多法寶:比如水泵安裝極易發(fā)生低頻噪音,他用一枚減震墊解決了水泵難題;又如他給部分小區(qū)安裝電梯工序中設(shè)計(jì)的“二次減震”,被萬科全國項(xiàng)目乃至同行效仿;下水管道堵塞排查,也是楊鑫首度啟用標(biāo)識(shí)預(yù)留管,大大減輕疏堵難度;停車場入口加個(gè)雨棚,能為業(yè)主搖下車窗時(shí)免遭風(fēng)雨;哪類樹不宜栽種在車行道上,因?yàn)楹笃跇湎碌艄印⒌螛渲?/p>
在基礎(chǔ)服務(wù)摸爬滾打了28年,“小楊”成了“老楊”。盡管到今天,他仍是一線的業(yè)務(wù)專家,但如今深圳的任何一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工地,總少不了楊鑫“挑刺兒”的身影:年輕建筑設(shè)計(jì)師們邊聽邊記,這是28年實(shí)踐摸索出的真經(jīng)驗(yàn)、無字書。
正是有成千上萬個(gè)楊鑫式的掃地僧,萬科物業(yè)沉淀出了業(yè)主口碑和標(biāo)桿地位,為業(yè)主資產(chǎn)保值增值的本質(zhì)價(jià)值得以彰顯。
02“高人”陳惠榮
和楊鑫同年出生的臺(tái)灣人陳惠榮,人稱萬物云“高人”。
陳惠榮的“高”,在于他在超高層建筑物業(yè)管理領(lǐng)域的江湖地位。
在商辦物業(yè)中,超高層建筑是比較特殊的一類,投資大、業(yè)態(tài)多、運(yùn)維復(fù)雜、人流量大、管理難度高。2015年,萬物決定市場化,進(jìn)入商業(yè)物業(yè)市場。次年,啟動(dòng)與五大行的談判與收購,2019年完成對戴德梁行的入股,設(shè)立萬物梁行承接了后者的大中華區(qū)業(yè)務(wù)。
身處全球最大的超高層寫字樓市場,萬物梁行當(dāng)仁不讓,致力于做專門事業(yè),自需專業(yè)人才。
長期霸榜“世界第一高樓”六年的臺(tái)北101大廈的前物業(yè)總監(jiān)、曾在高力國際等五大行擔(dān)任高管的陳惠榮,成為首選。不過當(dāng)萬物梁行伸出橄欖枝時(shí),陳惠榮年過50,江湖地位有了,也臨近職業(yè)高峰,僅僅口號(hào)式的話語,很難被打動(dòng)。
時(shí)至今日,陳惠榮還清楚記得,2020年11月他和朱保全初次碰面,就被大寶的夢想和抱負(fù)打動(dòng):萬物要做城市級(jí)服務(wù)者,要做特大綜合體物業(yè)管理專家。
“他眼里有光”,陳惠榮說。
事實(shí)上,萬物梁行既有外資文化和專業(yè),又有萬科物業(yè)龐大的本地資源可供落地,有帆也有槳,對陳惠榮而言,這很可能是他職業(yè)所及最高處的圣杯。
2020年11月,在萬物梁行成立一周年之際,陳惠榮決定加入,擔(dān)任公司超高層業(yè)務(wù)首席。
他不負(fù)重望,將其執(zhí)管101大廈的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn),都用到了萬物梁行。并牽頭打造國內(nèi)首支經(jīng)過系統(tǒng)化、體系化訓(xùn)練的超高層運(yùn)營管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),堪稱超高層物管領(lǐng)域“黃埔軍校”。
2021年以來,陳惠榮也參與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭成立的業(yè)內(nèi)首個(gè)超高層COE專家委員會(huì)。
30年來,萬科物業(yè)從被質(zhì)疑“物業(yè)只能服務(wù)住宅項(xiàng)目”,到如今兩歲的萬物梁行就,中標(biāo)了中國超一半的200米以上超高層項(xiàng)目服務(wù)合同,在管超高層項(xiàng)目達(dá)到50余棟,成為中國最大的商業(yè)物業(yè)公司。
03青春合伙周珂銳
如果說楊鑫和陳惠榮代表了萬物云的厚度和高度,周珂銳大概就代表了銳度。
六名敲鑼人,周珂銳年齡最小,但“官銜”最大。
這位90后管理者是北大的本科、杜克大學(xué)的碩士,七年前加入萬科物業(yè)。從市場拓展職員起步,他僅用4年時(shí)間就晉升為BG合伙人,今年1月就已經(jīng)成為萬物云一級(jí)板塊萬物為家的首席合伙人,成長飛速、銳氣十足。
當(dāng)外人驚嘆于周珂銳的順風(fēng)順?biāo)换卮穑涸倩氐?年前,你們也不選物業(yè)行業(yè)。
這話一點(diǎn)不假。
2015年,整個(gè)物業(yè)行業(yè)僅彩生活一家登陸資本市場,外界對物業(yè)的印象仍是“四保一服”、“收物業(yè)費(fèi)的”。
每當(dāng)被人問起,周珂銳都懶得和人解釋——只輕描淡寫回答:“在萬科工作”。
不僅是他這樣的高材生,就是業(yè)內(nèi)人也不免自嘲:“上輩子作孽,這輩子干物業(yè)”。
當(dāng)年躊躇滿志的朱保全,剛剛加入行業(yè)的時(shí)候,就在微博上宣稱:沒有人才涌入的行業(yè),不是好行業(yè)。
很快,萬科物業(yè)先到985校園中招募好苗子,卻被現(xiàn)實(shí)打臉了。朱保全不信邪。從2013年,他反其道行之,親自定向去清華北大,給那些有眼緣的好苗子造夢。于是,還真有一批年輕人被說服了,周珂銳便是“清北萬物生”代表。
光榮與夢想聽完,日后人還得留得住。過去,高學(xué)歷人才被分散到各部門,很快就流失了。
朱保全的新辦法是:先把他們攏在一起,“高精尖”地務(wù)虛,到了一定時(shí)候,下去掛職鍛煉,有了實(shí)踐認(rèn)知,再回來獨(dú)當(dāng)一面。
這批清北萬物生接到的第一個(gè)任務(wù),是在2013年做了Firstservice