文/樂居財經嚴明會

“力爭用未來18個月的時間，使國美恢復原有的市場地位。”去年2月，重新回到大眾視野的黃光裕在國美控股集團高管會上立下如此目標。按照時間推算，這個恢復的時間差不多在今年8月份左右。

18個月期限還沒到，國美就被“拖欠貨款、裁員降薪、業績連虧”等負面聲音所包圍。有報道顯示，今年4月以來，國美內部就在推進“人員瘦身”，旗下七個子公司中，國美零售、真快樂APP、打扮家也都有不同程度的裁員。

(相關資料圖)

在大股東“斷腕求生”的背景下，業績遲遲未見起色的打扮家也陷入到“生存維艱”的危機中。

7月21日有媒體曝出打扮家全線業務已暫停，創始人崔健、CEO高非已經于7月正式離職，黃光裕任命的新CEO孫浩不久前到崗。

據悉，孫浩于4月份入職國美，擔任打扮家CEO，個人履歷顯示，他曾擔任奇裝網COO，擁有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等相關項目經驗。

換帥能否起死回生？

“打扮家每一次遇到‘危機’都有資本出手化解。”業內曾流傳這樣一句話。多次資金加持，但回報甚微，大股東國美對打扮家也逐漸失去了等待的耐心。。

打扮家是一家互聯網智能家居裝修生態平臺企業，2020年12月，國美以“白武士“的身份出現，并購了打扮家（北京）科技有限公司（簡稱”打扮家“）80%的股份，成為了公司第一大股東，并將其看作國美“家·生活”戰略的重要組成部分。

黃光裕也對“打扮家”寄予厚望，不僅他個人在打扮家的最終收益股份達37.17%，在收購打扮家后，黃光裕更是拿出多個舉措向其傾斜。

先是在收購后的一年半時間中，為打扮家投入至少2億元用于“打扮家”APP的研發，2021年4月“打扮家”APP推出時國美還特意舉辦重量級行業會議。當時打扮家創始人崔健稱，打扮家不僅有獨立上市的打算，他還提出了打扮家2024年達到5000億元的戰略目標。此后短時間內，打扮家的員工數量已經從一百多人擴張至六百人。

半年后，國美又宣布為包括打扮家在內的國美管理旗下的五家附屬公司，提供為期三年的管理服務，不僅實現“上不封頂下有保底”的利潤來源，同時提高業務協同、產業整合，進而推進國美零售平臺化的戰略部署進程。

在大股東國美的支持下，打扮家也開始提速拓規模。數據顯示，2021年截至10月份，打扮家平臺已完成7000+名設計師、6000+名手藝人的招募，線上材料/家居平臺上已覆蓋材料家居SKU達到30000+。然而，實際上打扮家APP一直到2021年11月份才真正完成研發、開始商業化運營。

在國美2021年年報中，打扮家幾乎沒有被提到。與之對比的是，國美持有60%股權的另一平臺“真快樂APP”頻繁在年報中被提及。

而在二者經費上的增與減，似乎也能看出國美的心思。2021年國美花了9.62億元給“真快樂APP”去做推廣營銷。反觀打扮家，不僅開啟了裁員之路，創始人崔健在2021年11月選擇退居二線，放棄CEO職位，由原高級副總裁高非接任，進入2022年國美方面一度停發打扮家員工工資。不知此次孫浩接任CEO，能否讓打扮家“起死回生”。

打扮家目前由美屋三六五（天津）科技有限公司全資持有，后者的第一大股東為海南貝智，持股45%；上海薈僑國際為第二大股東，持股35%；崔健持有7.75%的股份。海南貝智和上海薈僑國際均為國美旗下子公司。

全線業務暫停

在全線業務暫停之前，打扮家的業務已經露出“停滯”端倪。樂居財經《家居K線》在黑貓投訴平臺上獲悉，對打扮家投訴有3條，但投訴的內容卻均指向打扮家未按約提供服務，無法申請退款，而且投訴都集中在近20天。

其中一位消費者是在7月4日進行的投訴。他表示，7月2日在打扮家平臺購買裝修設計服務，下單后無回應，無法提供服務，在撥打客服電話無人接聽，app內無法與客服聯系后，選擇了申請退款，但無人處理。

另外兩位消費者購買服務的時間是在半年之前，但在今年5月份和6月底，分別被業務員告知打扮家經營困難且沒有供貨能力，申請退款也受到了阻礙。

在投訴中，消費者提到，被工作人員告知“打扮家欠薪”。網絡上，早在4月份打扮家傳出大規模裁員消息，涉及產研等多個部門。多次將巨額的資金投入到回報難立竿見影的研發，或許是打扮家走到如今地步的原因所在。

被國美并購后的打扮家，用半年時間就完成了APP2.0版本的升級，還推出了首款VR家裝游戲《你行你裝》，崔健希望借助這款游戲，到2025年，為行業輸送超過1000萬名“數字化藍領工人”。

但此舉被外界質疑有些“不務正業”，不少人也認為通過一款家裝游戲通關，批量畢業的一千萬“藍領工人”，不切實際。游戲只能讓工人了解到施工的基本過程，并沒有讓施工者的技藝與經驗得到“質”的提高。而且這款游戲被指內含斷手暴力場景缺乏安全警示。

實際上，這樣”無疾而終”的嘗試打扮家已經歷經了好幾輪。趕上了VR風口的打扮家，起初獲得過幾輪融資，崔健在2017年決心要做BIM（建筑信息模型），并且將所有力量投入到BIM上，但是開發難度遠超預期，打扮家的資金一度捉襟見肘。2017和2018年打扮家進行了兩次裁員降薪。“尤其是2018年的裁員降薪，同行都在盛傳，‘打扮家要完了’。”

有業內人士直言，研發BIM軟件幾乎掏空了打扮家，此前不成熟、易抄襲且不易變現的VR家裝模式，讓打扮家并沒有從家裝市場上分得一份像樣的回報。

堅信靠BIM能翻身的崔健，耗時近2年的時間，打扮家BIM終于發布，并且拿到了明源云數千萬融資。但當時國內對于BIM在行業內的實用性爭議不絕于耳，有業內人認為BIM本質是精細的施工指導模型，它不是設計，更不會促成自身技術革命和有未來預期收入，大量的投入最終還是變成了“概念”。

VR也好，BIM模式也好，從打扮家過往的發展中不難看出，每一次崔健都選擇站在了“風口”。現階段，“元宇宙”風繼續吹，而擁有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等經驗的孫浩上任，是否會帶領打扮家搶占這一風口？

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