尚品宅配1月底公開表示：公司明確樹立了自營城市要全面轉型整裝的目標，未來尚品宅配不僅僅是定制家具企業，在當地城市會是一站式服務的整裝企業。同時會幫助加盟店轉型整裝。

這一信息對尚品宅配和定制家居行業的影響具有相當的震撼力。

以往尚品宅配在提到整裝時，都會認為是整裝云，以及圣誕鳥整裝業務。這兩部分整裝業務被單獨核算，圣誕鳥整裝的業績已被正式公布為4億，整裝云根據半年報的業績預估2020年全年業績約為4~5億，總體接近10億。

顯然，這兩部分的發展態勢和市場份額，遠遠沒有滿足尚品宅配對整裝容量的預判。

尚品宅配近期的信息披露都在反復強調整裝的重要性，發布的觀點一次比一次深入。1月初，尚品宅配董事會秘書何裕炳表示：隨著整裝模式的興起，未來會有越來越多的客戶選擇整裝企業，軟硬裝一站式搞定，未來流量入口可能會掌握在整裝企業手中，其他行業有可能會成為整裝企業的供應商。

尚品宅配是定制家具行業最早布局整裝的企業，2017年底發布整裝云，2018年3月第一家整裝公司圣誕鳥開業。尚品宅配僅在各類整裝系統的開發費用可能會逐步接近10億元，就是為了踏上整裝趨勢變革的這列快車，以免淪為被動的供應商角色。

此次尚品宅配宣布所有定制家居門店轉型整裝，如果他們不僅是對資本市場造概念，準備認真實踐的話，是非常值得欽佩的。因為這是一條相當艱辛的道路，對尚品內部的組織挑戰極大。

01 為什么全面轉型整裝?

是什么原因推動尚品宅配決定在自營城市全面轉型整裝，以及幫助加盟商轉型整裝?

尚品宅配認為，第一，這個行業的市場足夠龐大，一線城市的房產交易大部分都在二手房，這勢必會帶來再裝修需求，如果以原本的定制家具作為切入口去接觸這類客戶，成交率相對會較弱，如果以整裝方式切入， 能夠獲得更持久強大的競爭優勢，客單值也會大得多。

第二，新一代的家居市場消費主力越來越傾向于一站式體驗，而不是自己跑很多門店買材料然后交給施工隊施工，客戶和整裝企業之間的信任度在不斷提升，市場(消費者)對于整裝模式的認可程度也在不斷提升。

第三， 軟硬一體銷售的模式能夠有效改善傳統裝企難以合規盈利的狀況，整裝模式(軟硬一體銷售)會是家裝大產業往規模經濟方向發展的重要前提和抓手。

尚品宅配認為，經過3年的摸索，公司在自營整裝模式上已經取得了很多行之有效的經驗，這些都會在推動加盟商轉型的過程中發揮重要作用。

根據尚品宅配2020年半年報的數據，整裝云已經連接了3000家中小型裝企，圣誕鳥整裝截止到2020年年中在成都、廣州、佛山三地有自營業務，最近半年在南京開設一家。

如果加盟商做整裝，對其資金實力要求比較高，公司計劃如何實現呢? 尚品宅配表示，在招商方面將側重招大商開大店，而且更愿意吸引一些裝修類背景的企業成為加盟商，幫其打造新的整裝模式;同時，在存量加盟商中優選大商，從各個方面支持他們向整裝轉變。

2020年尚品宅配對加盟渠道進行了變革調整，2020年4~5月，公司提出加盟渠道的變革方向，要招大商開大店。

此外，2021 年尚品宅配還計劃指導、幫助加盟渠道逐步轉型整裝、逐步增加整裝能力、強化本地城市的長期可持續的競爭優勢，這也是比較大的轉變，有點類似當年公司推行全面挺進購物中心的戰略，公司將逐步采用各種方式來推進渠道的轉變。

02 2019年定制門店已逐步運行整裝模式

「未來家居研究」調查發現，其實早在2019年下半年，尚品宅配的自營定制家居門店就已經開始涉足整裝了。

以北京為例，尚品宅配在位于北京朝陽區東四環的華騰新天地建立了北京最大的旗艦店，據說也是全國最大的直營門店，除了全屋定制的項目，還專門設置了幾個樣板間供選擇，并推出了599元、699元、1299元等不同價位的套餐。

整個北京市的其他尚品門店只要有整裝需求，都由設計師帶著顧客到華騰店看樣板間或者挑選主材。

我們調研多家尚品宅配門店后發現，尚品宅配的銷售人員對不同價位包含的裝修內容，以及老房拆除、水電改造如何計算報價都可以講述的很清晰，可見對整裝套餐的熟悉度還是比較高的，看起來的確運行了不短的時間。

03 數年前的交鋒印證今天的布局

尚品的整裝歷程進行到這一步，已經非常接近他們所探索的終極模式了。這不由得讓人想起5年前的一段由朋友圈掀起的對話風波。

2017年10月，當尚品宅配總經理李嘉聰提出尚品宅配要進軍整裝之時，在朋友圈發文稱：“今年大家都說家裝企業難，家裝企業要做大做強就更難，但核心最難的還是大規模全屋定制。所以從理論上說，能做好全屋定制的企業做家裝應該不是什么事。”愛空間陳煒則在下方評論說：“勸君莫飲這杯酒，一入裝門深似海，英雄豪杰俱往矣，風流過后不留痕”。李嘉聰則回復道，家裝轉型疑無路，全屋定制又一浪。

數年后，再回顧這段對話讓人感慨良多。

當時，陳煒提出了轉型的三個難題：第一，流量不是家裝的問題，有流量的公司轉型做家裝，還沒看到成功的模式。第二，全屋定制在生產管理的優勢是明顯的，但是裝修是工程管理，是移動制造，全屋的優勢很難復制。第三，品牌認知，消費者很難將全屋定制等同家裝。

李嘉聰則回復說：“我相信全屋定制企業中的智能制造，虛擬安裝，物聯網供應鏈管理，多工種塔臺式管理應用于家裝業務，將給家裝企業帶來一場革命啊!”在陳煒的朋友圈，李嘉聰評論道：“未來全屋定制和家裝的邊界越來越模糊，到底最終誰吃掉誰，就看誰掌握更多客戶的流量入口和更強的客戶解決方案能力。”

李嘉聰何以有這樣的底氣?所有人都知道家裝有很多坑，所有定制企業都還裹足不前的時候，尚品何以有膽量最早邁出這一步?

其實李嘉聰自身的成長曲線是完全貼合尚品宅配成長的。1997年、1998年、2000年分別歷任尚品宅配前身——圓方軟件的銷售經理、銷售總監、總經理。2003年至2004年中，李嘉聰參與市場調研，直接管理一家直營店，并正式出任尚品宅配品牌總經理，前后不到半年時間，憑著超強的學習能力完成了巨大的轉型。

在《中國泛家居產業2021趨勢報告》上，我們提出：真正追述起尚品宅配的歷史會發現，所有定制家居企業或者創始人中，真正成功實現第二曲線創新的企業只有尚品宅配。從服務于家具企業的軟件公司起步，成為定制家居上市公司，到今天跨界整裝。這也是為什么尚品宅配是最早，也是最勇猛進軍整裝的定制企業，他們一定認為，自己具備了跨界創新的方法論。他們并不害怕重新開始。

幾年后，他們準備好了嗎?

04 全面轉型尚品準備好了嗎?

家裝業一直是塊難啃的骨頭，面對硬裝過程中的非標、依賴人工的問題，尚品宅配是否準備好了?

尚品宅配將目前的整裝定義為1.0模式：即基本實現數字化，把每一個客戶的家庭空間數字化、信息化，從前端所見即所得的設計，到后端的硬裝交付施工環節，通過信息化串聯起來。但對具體的施工交付還是依賴于工人和家裝師傅，用偏傳統工藝做出來，還不能稱之為工業化水平和級別。

尚品宅配董事會秘書何裕炳認為，未來整裝 2.0 要逐步降低對工人的依賴，在每一個工地去實現偏裝配式、偏干法工藝和交付，2.0是以1.0的數字化和信息化作為大基礎大前提，我們在 1.0 階段中持續夯實數字化、信息化能力，已經在當地市場具備了很好的市場競爭力。伴隨著未來 3-5 年裝配式產品、干法施工的逐步成熟，未來整裝工業化、規模化的前景是值得期待的。

為了達到這一目標，尚品宅配數年來在研發上的努力可謂不遺余力。近年來，尚品宅配的開發支出金額持續攀升，2018年和2019年年末分別達到5490萬元和8031萬元，研發投入資本化率分別為26.31%和43.40%，與同行相比奇高。

2020年上半年，公司的內部開發支出增加了4544萬元，其中3624萬元被確認為無形資產，724萬元被轉入當期損益;研發費用為6384萬元，與內部開發支出增加額相加可得當期研發投入為1.09億元，開發支出增加額占研發投入的比例體現為資本化研發投入的比例，可知公司當期的研發投入資本化率為41.58%，仍居高不下。

《證券市場周刊》早前分析稱，2020年三季度末，尚品宅配的開發支出高達9098萬元，比凈利潤5691萬元還多，如果研發投入的費用化比例加大，那么公司的凈利潤恐怕會被吞噬;2020年前三季度，公司經營活動產生的現金流量凈額為-3.51億元，遠低于歷史水平，亦遠遠低于同行。

2020年三季度末，尚品宅配的開發支出高達9098萬元，比當期凈利潤5691萬元還多，研發投入的高資本化率不僅起到了為財報“美顏”的效果，還幫助激勵對象順利達成業績考核目標，公司的經營性凈現金流出現大額流出，在行業內極為罕見。

尚品宅配表示，將持續加大未來面向整個家居空間數字化能力的投入，為公司 2021 年乃至未來更長時間的發展提供持續輸出的動力。

關鍵詞： 尚品宅配 轉型