據國家統計局數據顯示，目前國內熱水器百戶保有量已達85%，行業整體步入存量階段。疫情挑戰了熱水器企業的經營能力與應變能力，也給了大家新的發展機遇和方向，而迎合消費需求成為決勝市場的必要手段。

4月29日，2020中國熱水器高峰論壇上，萬家樂一舉摘得“2020中國熱水器行業先鋒品牌獎”，“2020中國熱水器行業特別公益貢獻獎”以及兩項產品大獎--萬象系列燃氣熱水器【淼】Z8榮獲“2020中國熱水器行業暢銷型號”獎，增壓大水量零冷水燃氣熱水器D10S榮獲“2020中國熱水器行業杰出渠道表現產品”獎。

產品創新 激發增量空間

隨著消費者的健康意識增強，對于與生活息息相關的健康熱水訴求被進一步放大，健康沐浴體驗也將被快速激活。

而萬家樂對健康沐浴這一用戶需求早有研發，針對性地開發出巡航殺菌技術，并標配在所有新研發的燃氣熱水器上，用戶可以通過專屬手機APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器便開始以一定溫度和時長進行循環加熱，對水以及管道進行殺菌處理。

除了健康，萬家樂熱水器的品質升級還涉及舒適、智能、家居適配等諸多方面。以增強舒適體驗為例，在今年4月發布的“萬象”系列燃氣熱水器上，萬家樂應用飛流增壓引擎技術，可有效提升當前水壓，讓高層用戶在用水高峰期也能享受到充沛的熱水。“萬象系列”產品在設計上也是汲取了諸多自然元素，比如燃氣熱水器【淼】，產品整體外觀源自水的形態，采用了行業首款直角玻璃曲面屏的設計，在視覺上給人一種裸眼3D的流暢觀感，并且能很好融入到現代家居環境中，引發了一波新的家電好物熱潮。

說到顏值就不得不提萬家樂在1月份首發的天工白玉燃氣熱水器。它的外觀看起來像一顆溫潤的鵝卵石，讓人感受到熱水器是一件有觸感有溫度的藝術品，而且是行業首款AI智能恒溫零冷水熱水器，顏值和實力兼具。近年來，萬家樂以自然元素勾勒產品，構筑全新的家族性設計語言，將充滿想象力與設計感的顛覆性產品展現在消費者面前，深受市場的認可。

堅實品牌 夯實用戶信心

根據奧維云網統計的線上燃氣熱水器暢銷品牌中，以燃氣熱水器起家的萬家樂，始終保持頭部品牌的市場地位。

萬家樂相關負責人表示，建立企業發展的長效機制，要更多發揮品牌的價值，好品牌對于消費者選購產品十分重要，而質量、功能、技術、感官甚至品牌故事，都會對品牌形象產生影響。

技術創新帶來體驗升級，而超預期的服務加深消費者的信賴。正所謂是金杯銀杯，不如用戶口碑。

有很多萬家樂老用戶在更新換代時，首選產品還是萬家樂。一位在京東選購萬家樂產品的用戶說，老款用了十幾年覺得實在是該換了。新款熱水器功能齊全，外觀時尚潮流，而且熱水即開即來，也不會忽冷忽燙。產品品質出眾，售后服務貼心，讓他們對萬家樂十分放心。

疫情期間，為解決廚衛家電安裝、維修等線下服務難的問題，萬家樂向全國消費者發出了《服務承諾》，承諾在符合當地當期防控條件下，為用戶提供安心服務。此外，為優化線上服務，萬家樂加快服務系統數字化建設，目前，云服務系統已可自動判定需求難易程度，并進行分級處理，為用戶提供定制化服務。

為支援一線抗疫，萬家樂發起“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動，為全國抗疫一線醫護人員和新冠肺炎定點收治醫院，提供燃氣熱水器免費安檢保養、電熱水器和吸油煙機免費清洗服務，且不限產品品牌，體現了一個國民品牌的社會擔當。

正是品質產品，超預期服務，可信賴品牌，構筑萬家樂發展的長效機制。

關鍵詞： 熱水器行業